KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI

Komunikace je klíčem k úspěchu. Měla by být konkrétní, srozumitelná a profesionální. Každý typ komunikace – osobní, telefonní, emailová nebo na sociálních sítích – vyžaduje jiný přístup, ale vždy je základem respekt a jasnost.

Proč je efektivní komunikace důležitá pro váš tým?

• Chyby v komunikaci – Nedorozumění a špatná komunikace snižují produktivitu.
• Neproduktivní schůzky – Mnoho schůzek bez konkrétního výsledku.
• Strach z komunikace – Bariéra ve komunikaci brání spolupráci a inovacím.
• Monology místo dialogů – Neotevřená komunikace vede k nízké angažovanosti.

Efektivní komunikace zlepšuje produktivitu, vztahy a týmovou spolupráci. Naučte svůj tým, jak komunikovat správně a podpořte růst firmy.

Seminář, který vám pomůže vyřešit tyto výzvy a posílit vaši firmu!

• formy a styly komunikace (osobní, písemná, online)
• empatie, naslouchání, otázky - účinné nástroje
• efektivní čas pro na poradu, jednání s klienty
• dobré x špatné komunikační zlozvyky
• jak řešit konflikty na pracovišti, komunikace s kolegy
• důležitost zpětné vazby
• etiketa s klientem (nevhodné chování, postoj, hovor, aromatické prvky …)
• společenské chování při jednáních s klientem
• chyby při komunikaci (PC, telefon, osobní…)
• pozitivní chování při jednání s klientem, dárky
• oslovování, tituly, tykání
• nepříjemné situace, rozhovory, telefon …
• efektivní komunikace v týmu
• řeč těla při komunikaci, prezentaci, proslovu            

DÉLKA KURZU  90 MINUT