VAŠE IMAGE & MODERNÍ ETIKETA

Tento seminář je určen pro všechny, kteří jsou prvními kontakty s klienty – obchodní zástupce, asistentky, recepční.
Prvních 60 vteřin rozhoduje o zisku, udržení nebo ztrátě klienta. Správná sebeprezentace zahrnuje vhodný styl oblékání, etiketu, komunikaci a přirozený respekt.
Zlepšíte si sebevědomí nejen při jednání s klienty, ale i ve vztazích s kolegy, nadřízenými i podřízenými. V dnešní době, kdy jsou kladeny vysoké nároky na odbornost a komunikaci, je důležité nezapomínat na profesionální prezentaci sebe i firmy.

• co je to dress code, jeho pravidla, závaznost
• oslovování, tituly, funkce, tykání s klientem, tykání na pracovišti
• kdo vítá hosta ve firmě, kdo podává ruku jako první
• neverbální komunikace, gesta, kterým se vyhnout
• největší přešlapy v oblékání v obchodním prostředí
• komunikace s klientem, občerstvení
• ZOOM - porada, jednání s klienty
• nepříjemné situace, rozhovory, telefon …
• "od hlavy k patě" u mužů i žen (make up, vlasy, vousy, ruce...)
• celková (ne)upravenost    
• co nepatří do firemního prostředí
• etiketa s klientem (nevhodné chování, postoj, hovor, aromatické prvky …)
• pozitivní a slušné chování při jednání s klientem, dárky

DÉLKA KURZU 2 HODINY BEZ VIZÁŽISTKY

DÉLKA KURZU 3,5 HODINY S VIZÁŽISTKOU